Alle åpne

300 saker

Nordfrakt AS

Reklamasjon

TV-2027112 · Otta · 947381576

Gå til reklamasjonen

Reklamasjon

Forslag: Klagen ser ut til å være svak
Dokumentene viser at kunden bestilte arbeidet, at feilen ble funnet og at kunden sa ja. Skriv likevel kort hvorfor før du fortsetter.

Slik behandles reklamasjonen

Venter på deg
  1. Reklamasjon mottatt Fullført: Fra kunden
  2. Dokumenter hentet Fullført: Fra InfoEasy
  3. Oppsummert Fullført: Fakta og mangler
  4. Du bestemmer Ditt valg
  5. Neste steg Svar, fortsett eller stopp

Hva skal skje videre?

Du må ta stilling Ekstrafunksjon, utover versjon 1

Kreves for valg 1 og 3. Begrunnelsen lagres på saken og er viktig hvis kunden klager senere.

1 · Hva vet vi?

Dokumenter fra InfoEasy

Mangler noe
Kjøretøy
GB 15417
Arbeid
AdBlue-/utslippsfeil
Gjelder
Arbeid utover bestilling
Gjenstår
19 250 kr

Dokumenter i saken Ekstrafunksjon, utover versjon 1

2 · Svar kunden

Forslag til svar Ekstrafunksjon, utover versjon 1

Mangler et dokument

Dette er dokumentert

  • Arbeidsordre og teknikernotat foreligger.
  • Tekniker har dokumentert at merarbeid ble utført.

Dette mangler

  • Kundegodkjenning av merarbeid
Forslag: Må avklares
Forslaget er laget av en assistent ut fra dokumentene. Det er du som bestemmer.

Utkastet er laget ut fra dokumentene i saken. Les gjennom og endre det du vil før du godkjenner.

Svaret kan ikke sendes ennå. Et dokument mangler.
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · WO-1112

Arbeidsordre

ARBEIDSORDRE
Kunde: Nordfrakt AS
Kjøretøy: GB 15417
Bestilling:
Arbeidsordre beskriver service og kontroll av drivlinje.

Servicerådgiver: Anders Berg
Avdeling: Otta
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · TV-2027112

Faktura

FAKTURA TV-2027112
Kunde: Nordfrakt AS

1. Service
2. Merarbeid drivlinje
3. Deler

Fakturert beløp: 19 250 kr
Restsaldo: 19 250 kr
Kilde: InfoEasy
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · verkstedlogg

Teknikernotat

TEKNIKERNOTAT
Tekniker: Stine Knutsen

Tekniker har registrert nødvendig merarbeid under demontering.

Registrert i verkstedloggen og knyttet til arbeidsordren.
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · dialoghistorikk

Kundedialog

KUNDEDIALOG
Ingen SMS, e-post eller telefonnotat med eksplisitt kundegodkjenning er funnet.

Kontaktperson og tidspunkt er lagret på saken i InfoEasy.
Fra InfoEasy (demo) Ikke funnet

Kundegodkjenning / pris

Dette dokumentet mangler.
Be avdelingen hente det fram fra InfoEasy før svaret sendes.
Vi fant ingen godkjenning fra kunden for det ekstra arbeidet.
Fra InfoEasy (demo) Mottatt · e-post

Kundens reklamasjon

REKLAMASJON FRA KUNDE
Kunden bestrider arbeid utover opprinnelig bestilling.

Registrert på faktura TV-2027112.
Esc
Denne saken
Gå til reklamasjonen Neste steg for Nordfrakt AS
Gå til Sak Nordfrakt AS
Gå til Løyve/garanti Nordfrakt AS
Gå til Reklamasjon Nordfrakt AS
Gå til Intern dialog Nordfrakt AS
Gå til Kundedialog Nordfrakt AS
Gå til Historikk Nordfrakt AS
Lukk saken Tilbake til listen
Sider og lister
Oversikt
Saker
Tiltak
Varsler
Innsikt
Saker: Nye fra avdeling Saker avdelingene har sendt hit. Se at alt ser riktig ut, og ta imot sakene.
Handlinger
Vis varsler
Marker alle varsler som lest
Vis eller skjul menyen
Vis hurtigtaster
Bytt til avdelingsleder (demo)
↑↓ eller CtrlJK velg ↵ åpne Esc lukk

Hurtigtaster

Hjelp

Vis denne oversikten?

Navigasjon

Søk og handlingerCtrl/⌘ K
Søk i listen/
OversiktG så O
SakerG så S
TiltakG så T
VarslerG så V
InnsiktG så I
Skjul / vis meny[ eller M

I lister

Neste / forrigeJ K eller ↓ ↑
ÅpneEnter
VarslerN

I en sak

Neste sakJ
Forrige sakK
Gå til fane1–6
Skjul / vis sakslisteF
Lukk sakenEsc