Alle åpne

300 saker

Fjordfrakt AS

Reklamasjon

TV-2027049 · Follo · 998652691

Gå til reklamasjonen

Reklamasjon

Slik behandles reklamasjonen

Venter på deg
  1. Reklamasjon mottatt Fullført: Fra kunden
  2. Dokumenter hentet Fullført: Fra InfoEasy
  3. Oppsummert Fullført: Fakta og mangler
  4. Du bestemmer Ditt valg
  5. Neste steg Svar, fortsett eller stopp

Løs reklamasjonen før inkasso

Ekstrafunksjon, utover versjon 1

Avslutt saken når dere og kunden er enige, for eksempel etter en kreditnota. Trenger dere mer tid, setter du saken på pause så lenge.

1 · Hva vet vi?

Dokumenter fra InfoEasy

Mangler noe
Kjøretøy
OA 46713
Arbeid
Klimaanlegg og lekkasjesøk
Gjelder
Kvalitet
Gjenstår
15 350 kr

Dokumenter i saken Ekstrafunksjon, utover versjon 1

2 · Svar kunden

Forslag til svar Ekstrafunksjon, utover versjon 1

Mangler et dokument

Dette er dokumentert

  • Hoveddelen av diagnosearbeidet er dokumentert.
  • Én time i arbeidslinjen mangler tilstrekkelig spesifikasjon.

Dette mangler

  • Detaljert notat for 1 time feilsøking
Forslag: Mulig delvis medhold
Forslaget er laget av en assistent ut fra dokumentene. Det er du som bestemmer.

Utkastet er laget ut fra dokumentene i saken. Les gjennom og endre det du vil før du godkjenner.

Svaret kan ikke sendes ennå. Et dokument mangler.
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · WO-1049

Arbeidsordre

ARBEIDSORDRE
Kunde: Fjordfrakt AS
Kjøretøy: OA 46713
Bestilling:
Kunde bestiller feilsøking på intermitterende AdBlue-feil.

Servicerådgiver: Anders Lunde
Avdeling: Follo
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · TV-2027049

Faktura

FAKTURA TV-2027049
Kunde: Fjordfrakt AS

1. Diagnose 2,0 timer
2. Videre feilsøking 2,0 timer
3. Verkstedmateriell

Fakturert beløp: 15 350 kr
Restsaldo: 15 350 kr
Kilde: InfoEasy
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · verkstedlogg

Teknikernotat

TEKNIKERNOTAT
Tekniker: Henrik Dahl

Diagnose og målinger er dokumentert. Én time i arbeidslinjen mangler detaljert teknikernotat.

Registrert i verkstedloggen og knyttet til arbeidsordren.
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · dialoghistorikk

Kundedialog

KUNDEDIALOG
Kunden er informert om videre feilsøking, men omfanget for siste time er uklart.

Kontaktperson og tidspunkt er lagret på saken i InfoEasy.
Fra InfoEasy (demo) InfoEasy · dokumentert

Kundegodkjenning / pris

Kunden godkjente prisen, se kundedialogen eller arbeidsordren.
Fra InfoEasy (demo) Mottatt · e-post

Kundens reklamasjon

REKLAMASJON FRA KUNDE
Kunden mener deler av fakturert feilsøking er urimelig.

Registrert på faktura TV-2027049.
Esc
Denne saken
Gå til reklamasjonen Neste steg for Fjordfrakt AS
Gå til Sak Fjordfrakt AS
Gå til Løyve/garanti Fjordfrakt AS
Gå til Reklamasjon Fjordfrakt AS
Gå til Intern dialog Fjordfrakt AS
Gå til Kundedialog Fjordfrakt AS
Gå til Historikk Fjordfrakt AS
Lukk saken Tilbake til listen
Sider og lister
Oversikt
Saker
Tiltak
Varsler
Innsikt
Saker: Nye fra avdeling Saker avdelingene har sendt hit. Se at alt ser riktig ut, og ta imot sakene.
Handlinger
Vis varsler
Marker alle varsler som lest
Vis eller skjul menyen
Vis hurtigtaster
Bytt til avdelingsleder (demo)
↑↓ eller CtrlJK velg ↵ åpne Esc lukk

Hurtigtaster

Hjelp

Vis denne oversikten?

Navigasjon

Søk og handlingerCtrl/⌘ K
Søk i listen/
OversiktG så O
SakerG så S
TiltakG så T
VarslerG så V
InnsiktG så I
Skjul / vis meny[ eller M

I lister

Neste / forrigeJ K eller ↓ ↑
ÅpneEnter
VarslerN

I en sak

Neste sakJ
Forrige sakK
Gå til fane1–6
Skjul / vis sakslisteF
Lukk sakenEsc